De un vistazo
- Para qué
- Turnos y taller. Para el que atiende con hora o repara.
- En qué plan viene
- Se suma a cualquier plan Ver los planes
- Cómo se prende
Más → Configuración → Módulos, con el interruptor de «Agenda de turnos». Lo prende el dueño, o quien tenga el permiso «Encender y apagar módulos».
- Viene prendido en
- Peluquería y estética · Taller mecánico · Taller de motos · Lubricentro · Chapería y pintura
- En las guías
- Peluquería · Taller
Lo que suma
Al menú «Más»
- AgendaMás → Agenda de turnosLos turnos del día por profesional: dar, mover, confirmar y mandar a caja.
- Mi agendaMás → Agenda de turnosTus turnos de hoy, y los que siguen.
- ProfesionalesMás → Agenda de turnosQuién atiende, su horario de la semana, sus ausencias y qué servicios hace.
- Mañana sin confirmarMás → Agenda de turnosLos turnos que faltan confirmar, con el WhatsApp de un toque y el enlace adentro.
- Señas de turnosMás → Agenda de turnosLas que esperan la transferencia y las que quedaron a favor de la clienta.
- Mi tiendaMás → Tienda onlineTu dirección, tu marca, cómo te pagan, cómo entregás y a qué hora atendés.
- Enlaces y QRMás → Tienda onlineEl link para tu Instagram, el QR del mostrador y el de la tele, con cuánto rindió cada uno.
- La pantalla del localMás → TallerLa tele del mostrador: los equipos listos para retirar y tus productos, con su QR.
- Dar turnoMás → Agenda de turnosQuién, qué, con quién y a qué hora: el servidor dice los huecos libres.
En la caja y en el producto
En la caja: «Turnos», para cobrar el turno terminado.
Si lo apagás
Los turnos dados quedan guardados, pero no se ven, no salen recordatorios y nadie puede reservar por internet.
Paso a paso
Los artículos de la ayuda de este módulo, los mismos que abre el botón «Ayuda» del sistema.
¿Cómo cobro un turno en la caja?
En la caja (el POS), Turnos de hoy → Cobrar en ese turno. La venta ya viene armada con el servicio, los productos que agregó la profesional y la clienta: elegís el comprobante y cómo paga, como en cualquier venta.
Lo que pasa al cobrar
- El turno queda cobrado en la agenda y la comisión ya está calculada.
- Si tenía seña, se descuenta sola.
- Si el color lleva receta, el tinte y el oxidante salen del stock.
- Si la clienta tiene puntos y el club está prendido, la caja los muestra con lo que valen: Canjear los pone como descuento.
Y el próximo
Al cobrar, la caja ofrece «¿Le damos el próximo?» con tres horarios cerca de cuando le toca volver. Un toque y queda dado.
Se hace en: La caja
¿Cómo confirmo los turnos de mañana?
Agenda → Mañana sin confirmar muestra hoy, mañana y pasado mañana. En cada turno, WhatsApp abre el chat con el recordatorio ya escrito y el enlace de su turno adentro: la clienta confirma con un toque. Confirmó es para cuando contesta por WhatsApp. Veinte clientas en cinco minutos.
Los que tienen cuenta
Dicen «Le avisamos solos»: les llega un recordatorio un día antes y otro dos horas antes si no confirmó.
Reservas falsas
Si alguien llenó la agenda con reservas falsas desde un mismo celular, el botón del celular tachado las cancela todas de una vez.
Por qué confirmar
Un turno confirmado es un plantón menos. Si los plantones pasan de uno cada diez, «Qué mejorar» te lo avisa.
Se hace en: Mañana sin confirmar
¿Cómo doy un turno?
En Agenda, tocá el hueco libre de la profesional a la hora que querés → Dar turno → buscá al cliente por nombre o celular (o cargalo nuevo) → elegí el servicio → Guardar. Solo se ofrecen los horarios libres de quien hace ese servicio.
Llega alguien sin turno
Si hay lugar, dale el turno en el hueco libre como cualquier otro. Si solo compra un producto, se vende directo en la caja, sin turno.
Varios servicios
Un turno puede llevar varios servicios juntos (corte y color, por ejemplo): la duración es la suma.
Sobreturno
Solo el dueño: al dar un turno fuera del horario, la agenda ofrece «Dar igual como sobreturno». Lo que nunca deja es poner a la misma persona en dos turnos a la misma hora.
Con su «Mi código»
Si la clienta tiene cuenta, Dar turno → Con su «Mi código» la reconoce y el turno queda en su cuenta, con los recordatorios que le llegan solos.
Se hace en: Agenda
«¿Le damos el próximo?»: que se vaya con el próximo turno
Cada servicio sabe cada cuánto vuelve la clienta (corte cada 4 semanas, color cada 6, uñas cada 3). Al cobrar, la caja muestra «¿Le damos el próximo? Le toca cerca del…» con tres horarios con la misma profesional: un toque y queda dado. No frena la caja: si no lo usás, sigue vendiendo.
Dónde más aparece
- En la agenda, en la ficha del turno cobrado.
- En el enlace del turno de la clienta: después de atenderse le ofrece «¿Reservamos el próximo?».
Por qué importa
Es lo que más plata le hace ganar a un salón: la clienta que se va con el próximo turno dado vuelve. En ¿Qué se vende? → Turnos está la re-reserva: de los turnos cobrados, cuántos se fueron con el próximo dado. Si baja de uno cada tres, «Qué mejorar» lo avisa.
Configurarlo
En cada servicio (Productos → el servicio → «En la agenda»): cuánto dura y cada cuántos días vuelve la clienta.
Se hace en: Agenda
Enlaces y QR: el link de tu Instagram y el cartel del mostrador
En Enlaces y QR tenés tus enlaces medidos, cada uno con cuántas veces lo abrieron y cuántas reservas y pedidos trajo este mes:
| Qué hacés | |
|---|---|
| Bio de Instagram | Copiar el link y pegarlo en la bio |
| Cartel del mostrador | Imprimir el cartel A5 con tu nombre y el QR, para el mostrador o el espejo |
| Tele del salón | Abrir la tele: el QR ya aparece ahí |
Usá esos enlaces y no la dirección de la página: son los que cuentan de dónde vino cada reserva.
Otro enlace
Otro enlace crea uno aparte para un volante o una promo, y Regenerar hace un código nuevo (el cartel impreso viejo deja de servir). No se guarda nada de quién escaneó: solo cuántos por día.
Se hace en: Enlaces y QR
La tele del salón: llenar huecos y conseguir el próximo turno
La tele de la sala de espera pasa sola tus productos con su precio, tus servicios, «Hoy quedan lugares» (los próximos horarios libres de hoy) y «Reservá tu próximo turno» con un QR grande. La clienta reserva desde la silla, antes de irse.
Cómo ponerla
- Hace falta una Smart TV con navegador, un TV Box o una compu por HDMI, con internet.
- En Mi tienda → «La pantalla del local» elegís qué productos pasa, cada cuántos segundos, tu mensaje y si muestra el precio. Ahí está Copiar enlace.
- En la tele, abrí el navegador, pegá el enlace (
…/tienda/tu-salon/tv) y Pantalla completa. Dejala prendida: se actualiza sola.
Ponela frente a las sillas de espera, a una altura donde se lea sentado, con el QR a no más de dos o tres metros.
Lo que nunca muestra
Ni el nombre de una clienta ni cuántos turnos tenés. Si se corta internet sigue pasando lo último, pero «Hoy quedan lugares» se esconde a los diez minutos.
Cuánto trae
Los escaneos y las reservas que trajo la tele aparecen en Enlaces y QR.
Se hace en: Mi tienda
Los números de los turnos: plantones, re-reservas y señas
Reportes → ¿Qué se vende? → Turnos, por mes o por semana: turnos dados, atendidos, cancelados, los que no vinieron y lo cobrado, por profesional y por semana. Y los que venden:
- De dónde vinieron: mostrador, página, cuenta de la clienta y cada QR.
- Plantones: los que no vinieron sobre los turnos pasados sin cancelar.
- Re-reservas: de los turnos cobrados, cuántas se fueron con el próximo turno dado.
- Señas: pedidas, recibidas, retenidas y vencidas.
- Escaneos de tus QR, día por día.
En el tablero, «Tu página y tu tele este mes» lo resume, y a las 20:00 le llega al dueño «Mañana: N turnos, M sin confirmar».
Qué mirar
Si los plantones pasan de uno cada diez, pedí seña. Si la re-reserva baja de uno cada tres, ofrecé el próximo al cobrar. «Qué mejorar» te avisa de los dos, y de las tardes que quedan vacías.
Se hace en: ¿Qué se vende?
Mi agenda: la profesional, desde su celular
Cada profesional ve su día en Mi agenda, en una columna, deslizando para cambiar de día, con Dar turno abajo. Le llega un aviso cuando le dan, le mueven o le cancelan un turno.
Atender un turno
- Tocá el turno → Empezar.
- Al terminar: Terminar. Antes te pregunta si vendiste algo en el sillón: Agregar producto → Terminar.
- El turno se va solo a la caja, con el servicio, el producto y quién atendió, para que la recepción lo cobre.
Lo que ve cada una
La profesional ve su agenda y sus comisiones en Mi perfil → Mis comisiones. No ve la agenda ni las comisiones de las demás, ni los costos.
Se hace en: Mi agenda
No vino, mover o cancelar un turno
- No vino: tocá el turno → No vino. Queda en rojo y cuenta en los números de plantones. Si tenía seña, la seña queda para el salón. Si aparece después, Reabrir.
- Mover: en el celular, tocá el turno → Mover → tocá el hueco nuevo; en la tablet o la compu, arrastralo. Si el lugar está ocupado, vuelve a donde estaba y la pantalla dice por qué.
- Cancelar: tocá el turno → Cancelar → el motivo. El lugar queda libre y la profesional recibe el aviso.
La clienta lo hace sola
Desde el enlace de su turno, hasta 3 horas antes, puede confirmar, cambiar día u hora o decir No puedo ir. Dentro de esas 3 horas el enlace le ofrece tu WhatsApp.
Los plantones
Los turnos que quedan en «No vino» son plata que no entra. Para bajarlos: pedí seña en los servicios largos y confirmá los de mañana desde «Mañana sin confirmar».
Se hace en: Agenda
Profesionales, horarios y vacaciones
En Agenda → Profesionales está quién atiende: el horario de cada una por día de la semana (mañana y tarde pueden ser dos bloques), qué servicios hace y si aparece en las reservas por internet.
Vacaciones o un día libre
Agenda → Profesionales → la profesional → Ausencias: el rango con fecha y hora («hoy me voy a las 15» también). Esos días su columna queda rayada y nadie le puede dar turnos, ni por internet. Si ya tenía turnos, el sistema te dice cuántos: los movés vos.
El horario manda
La agenda solo ofrece huecos dentro del horario de cada una. Lo gris en la agenda es fuera de horario.
Se hace en: Profesionales
Reservas por internet: tus clientas reservan solas
Tu página del salón (/tienda/tu-salon) tiene «Reservar turno»: la clienta elige qué se va a hacer, cuándo (con una profesional o «Quien esté libre») y deja sus datos. Solo ve los horarios que de verdad están libres.
Configurarlas (el dueño)
En Agenda → Profesionales → «Reservas por internet»: prenderlas, si entran confirmadas o las confirma la recepción, la anticipación mínima, hasta cuántos días adelante, hasta cuántas horas antes se puede cambiar o cancelar, el plazo para mandar la seña y el máximo de reservas sin confirmar.
El enlace de su turno
Cada turno tiene su enlace: ahí la clienta confirma, cambia, cancela, ve la seña y, después de atenderse, reserva el próximo.
Contra las reservas falsas
Cada celular puede tener dos turnos por delante, hay un límite de reservas por hora, y pasado el tope de reservas sin confirmar la página ofrece tu WhatsApp en vez del formulario.
Se hace en: Profesionales
¿Cómo cobro una seña?
La clienta manda el comprobante de la transferencia por WhatsApp → abrí Señas de turnos (o el turno) → Seña recibida → elegí su ficha o creala → el número de la transferencia → Recibí. Si la seña no llega a tiempo, el sistema cancela el turno solo y el lugar queda libre.
Qué servicios piden seña
Se configura en cada servicio (Productos → el servicio → «En la agenda»): monto fijo o porcentaje. Para pedir seña hacen falta los datos de tu cuenta para transferencias en Mi tienda.
Al cobrar el turno
En Turnos de hoy de la caja, el turno avisa «Tiene seña: se descuenta al cobrar», y la caja la descuenta sola: se cobra solo lo que falta.
Qué pasa con la seña
| Si… | La seña… |
|---|---|
| Viene y se cobra | se descuenta del total |
| No viene, o cancela con menos de 3 h | queda para el salón |
| Cancela a tiempo, o cancela el salón | queda a su favor para el próximo turno |
| El dueño decide otra cosa | la puede perdonar o devolver |
La transferencia no llegó
Si la marcaste por error: en el turno, La transferencia no llegó → el motivo → Anular el cobro. No se devuelve ni se retiene nada, y el turno vuelve a esperar la transferencia.
Se hace en: Señas de turnos
Configurar un servicio: duración, seña y cada cuánto vuelve
Cada servicio es un producto de tipo servicio. En Productos → el servicio → «En la agenda» se configura: cuánto dura, cada cuántos días vuelve la clienta (para «¿Le damos el próximo?») y si pide seña (monto fijo o porcentaje).
La receta del color
Si una coloración tiene receta (por ejemplo, 60 ml de tinte y 90 ml de oxidante), cada coloración cobrada los descuenta del stock. Así sabés cuándo reponer.
El precio
El precio del servicio es el de su lista de precio, como cualquier producto. La página del salón y la tele lo muestran con su duración.
Se hace en: Productos