De un vistazo
- Para qué
- Tu mercadería. Cómo se cuenta, se sigue y se pide lo que vendés.
- En qué plan viene
- Desde el plan Comercio Ver los planes
- Cómo se prende
Más → Configuración → Módulos, con el interruptor de «Encargos». Lo prende el dueño, o quien tenga el permiso «Encender y apagar módulos».
- Viene prendido en
- Repuestos de auto
- En las guías
- Casa de repuestos
Lo que suma
Al menú «Más»
- EncargosMás → Ventas y cajaLo que te pidieron y no tenías: la seña, cuándo llega y a quién avisar.
- Tomar un encargoMás → Ventas y cajaEl cliente pide algo que no tenés: anotalo con su seña y su fecha.
Si lo apagás
Los encargos y sus señas quedan guardados. Mientras esté apagado no los ves en el menú y la compra que llega no los reserva.
Paso a paso
Los artículos de la ayuda de este módulo, los mismos que abre el botón «Ayuda» del sistema.
¿Cómo sigo un encargo hasta que se entrega?
En Ventas → Encargos ves arriba lo que llegó sin avisar, lo atrasado y las señas a cuenta; abajo, los filtros por estado y cada encargo: el que llegó con borde verde y el atrasado con borde naranja.
Su camino
Cada encargo muestra su camino: anotado → señado → pedido → en camino → llegó → avisado → entregado. El botón grande es lo que toca ahora: Ya lo pedí, Está en camino, Llegó, Avisar al cliente o Entregar y cobrar. Si lo marcaste en camino y el envío no salió, Todavía no salió lo vuelve a pedido. Si la llegada se corre, la corregís con Corregir y el encargo dice cuánto se corrió: guarda la primera fecha que le diste al cliente.
Cuando llega la compra
Al recibir la compra de esa pieza, el encargo queda Llegó y reservado en la caja: un pedido a nombre del cliente, por el precio que le pasaste. La recepción lo dice arriba, con su botón para avisar.
Llegó a mano reserva lo que ya está en el stock del local y libre: si no está, te pide que primero cargues la compra (o ajustes el stock). Si se anula la recepción que lo trajo, el encargo vuelve a Pedido y su reserva se cancela; si ya habías avisado, el historial te lo recuerda. Si corregís el precio de uno que ya llegó, la caja cobra lo corregido.
Avisar y entregar
Avisar al cliente abre WhatsApp con el mensaje escrito (qué llegó, el número y cuánto le queda por pagar); si no tiene celular, el texto se copia. Para entregar, la caja cobra el pedido desde Pedidos: la factura es por el precio entero y la seña se descuenta sola de la cuenta del cliente, así que se cobra solo el saldo. Hace falta internet para descontarla; sin red, la seña le queda a favor.
Cancelar
Un encargo sin seña lo cancela quien lo gestiona. Con la seña cobrada, solo el supervisor o quien administra, y decide qué pasa con ella: Queda a su favor, Se la retiene el negocio o Se le devuelve (por la caja o por transferencia). El pedido que lo reservaba se cancela con él.
Se hace en: Encargos
¿Cómo tomo un encargo de algo que no tengo?
Lo que el cliente pide y no tenés se encarga: desde Encargar en la búsqueda de repuestos o desde Ventas → Tomar un encargo.
Qué se anota
- El cliente (a quién se avisa y se cobra).
- Qué pide: una pieza del catálogo o «No está: la describo», con una foto de la pieza vieja o del papel.
- El vehículo y el chasis, la cantidad y el precio que le pasaste.
- La seña (La mitad la calcula) y cuándo llega más o menos (+8, +15, +30 días o la fecha).
- Si ves costos, el proveedor y lo que te cotizó, en dólares o en guaraníes.
Cada encargo tiene su número, EN-2026-00009.
La seña del encargo la cobra la caja
En la ficha del encargo, Cobrar la seña: el monto, con qué paga y en qué caja. Sale un recibo y la plata queda a cuenta del cliente; el encargo pasa a Señado. Cuando retira la pieza, la caja la descuenta sola.
Toman encargos el mostrador, la caja y quien administra; la seña la cobran la caja, el supervisor y quien administra.
Se hace en: Encargos